Plantage/bug Marie Rose rencontre un souci : Studio Scrap reste endormi ?
- Auteur de la discussion marie-rose Moyson
- Date de début
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je suis vraiment désolée car j'aimerais participer au scraptober de Snoopy
et je n'ai pu faire qu'une page et puis la panne
c'est après- midi je vais voir quelqu'un qui j'espère pourra m'aider
je vais enfin pouvoir participer au défi de Snoopy
encore un tout grand merci
Votre logiciel plante, vous avez un message d'erreur ou un comportement anormal
Bonjour Marie Rose,
ma réponse : oui, au tout début... (incompatibilité entre Studio Scrap et une imprimante connectée), je n'imagine pas que cela puisse correspondre à ton problème - sauf si tu as acheté une nouvelle imprimante.
Suggestion : éteins et rallume ton ordinateur...
Si cela se reproduit : pose une question sur un nouveau sujet "assistance" pour qu'il soit identifié comme nouvel incident ... les messages "en cours" attirent moins l'attention de @LiliScrap
ma réponse : oui, au tout début... (incompatibilité entre Studio Scrap et une imprimante connectée), je n'imagine pas que cela puisse correspondre à ton problème - sauf si tu as acheté une nouvelle imprimante.
Suggestion : éteins et rallume ton ordinateur...
Si cela se reproduit : pose une question sur un nouveau sujet "assistance" pour qu'il soit identifié comme nouvel incident ... les messages "en cours" attirent moins l'attention de @LiliScrap
Merci beaucoup pour ton conseil, je vois ça demain
j'espère qu'entre temps le souci s'est évaporé ?
Copie du message qu'elle a posté ici
Je n’arrive plus à ouvrir le logiciel,
j’espère que vous pourrez m’aider
merci d’avance
cordialement ; Marie-Rose
Je n’arrive plus à ouvrir le logiciel,
j’espère que vous pourrez m’aider
merci d’avance
cordialement ; Marie-Rose
Fichiers joints
Dernière édition:
je n'ai pas de solution (à part éteindre et rallumer)... Quelqu'un peut aider ?
Je crois me souvenir que "vider le cache" n'était plus utile sur la version 9.. à tout hasard ? - et à condition que tu aies accès à cette fenêtre ?
Je crois me souvenir que "vider le cache" n'était plus utile sur la version 9.. à tout hasard ? - et à condition que tu aies accès à cette fenêtre ?
Je vais voir
à tout hasard, comme tu as changé d'ordi : vérifie aussi l'imprimante (si tu as besoin de précisions sur "comment faire", n'hésite pas à me faire signe)
je croise les doigts pour que tout revienne dans l'ordre rapidement (c'est peut-être déjà le cas ?)
je croise les doigts pour que tout revienne dans l'ordre rapidement (c'est peut-être déjà le cas ?)
bonjour @marie-rose Moyson
Merci @monikk
est ce que c'est un problème récurrent ?
le éteindre/rallumer a t'il fonctionné ?
possible que la réinstallation du logiciel soit nécessaire
@philippe ton avis ?
Merci @monikk
est ce que c'est un problème récurrent ?
le éteindre/rallumer a t'il fonctionné ?
possible que la réinstallation du logiciel soit nécessaire
@philippe ton avis ?
Conseil de Philippe :
Fermez Studio-Scrap
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer puis cliquez sur Exécuter
Tapez REGEDIT puis OK
Ouvrez le répertoire HKEY CURRENT USER
Ouvrez ensuite Software puis CDIP
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Studio-Scrap 8
Cliquez sur Supprimer
Confirmez le traitement
Faites le même traitement sur toutes les versions de Studio-Scrap affiché dans la liste.
Fermez l'éditeur de la base de registre
Relancez Studio-Scrap 9
Fermez Studio-Scrap
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer puis cliquez sur Exécuter
Tapez REGEDIT puis OK
Ouvrez le répertoire HKEY CURRENT USER
Ouvrez ensuite Software puis CDIP
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Studio-Scrap 8
Cliquez sur Supprimer
Confirmez le traitement
Faites le même traitement sur toutes les versions de Studio-Scrap affiché dans la liste.
Fermez l'éditeur de la base de registre
Relancez Studio-Scrap 9
oh ! Ce regedit, je l'avais complètement oublié alors qu'il m'a sauvée si souvent !!! Merci pour ce rappel Liliscrap, j'espère que cela résoudra le problème de Marie Rose !
pas de soucis 
j'espère que ca résoudra le problème
j'espère que ca résoudra le problème
Depuis 3 jours malgré plusieurs essais pas moyen d´avoir accès
Je vais essayer mais cela me parait compliqué
Tu as raison, cela à l'air très compliqué ! mais au final, cela ne l'est pas tant que cela !
A tout hasard, une fois je n'avais pas accès à "exécuter", la solution alors c'est de remplacer
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer puis cliquez sur Exécuter
par
touche Windows + R
Tapez REGEDIT puis OK
Ouvrez le répertoire HKEY CURRENT USER
Ouvrez ensuite Software puis CDIP
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Studio-Scrap 8
Cliquez sur Supprimer
Confirmez le traitement
Faites le même traitement sur toutes les versions de Studio-Scrap affiché dans la liste.
Fermez l'éditeur de la base de registre
Relancez Studio-Scrap 9
A tout hasard, une fois je n'avais pas accès à "exécuter", la solution alors c'est de remplacer
par
touche Windows + R
Tapez REGEDIT puis OK
Ouvrez le répertoire HKEY CURRENT USER
Ouvrez ensuite Software puis CDIP
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Studio-Scrap 8
Cliquez sur Supprimer
Confirmez le traitement
Faites le même traitement sur toutes les versions de Studio-Scrap affiché dans la liste.
Fermez l'éditeur de la base de registre
Relancez Studio-Scrap 9
Fichiers joints
je vous remercie beaucoup ; mais je ne peux rien faire je n'arrive même plus a l'ouvrir
je suis vraiment désolée car j'aimerais participer au scraptober de Snoopy
et je n'ai pu faire qu'une page et puis la panne
c'est après- midi je vais voir quelqu'un qui j'espère pourra m'aider
Vous n'avez pas besoin d'ouvrir Studio-Scrap pour suivre la procédure.
Laissez Studio-scrap fermé et suivez la procédure envoyée.
Laissez Studio-scrap fermé et suivez la procédure envoyée.
ca y est ca marche ouf merci beaucoup pour les infos et l'aide de Monikk et aussi la visite au cyber café de mon village ouvert ce mardi .
je vais enfin pouvoir participer au défi de Snoopy
la personne qui m'a dépannée m'a dit que tes explications l'on beaucoup aidée pour résoudre le problème
encore un tout grand merci