éléments perdus

[martine 29]

bonjour à toute l'équipe
depuis l'installation de la version 5, j'ai un gros souci quand je veux ouvrir une composition enregistrée ( en scalb ) :
une partie des éléments n'apparaît plus sur la page ( ça peut être un masque avec photo ou différents éléments de déco ).
ILs sont pourtant toujours présents dans la liste de droite et dans la colonne album de gauche.Ceci est très ennuyeux, surtout lorsque j'envisagerai la création d'un livre....
avez vous une petite idée sur ce sujet ? Merci de ma répondre.

 

[jerome-cdip]

Bonjour,

Votre album a du être créer avec une ancienne version de studio scrap (mise a jour).

Faite la dernière mise a jour :

Fermez Studio-Scrap 5
Cliquez sur le lien ci-dessous
http://ftp.cdip.com/pub/sc13upd/update.exe

Une fois ce fichier téléchargé : Exécuter ou Ouvrez ce fichier pour lancer l'installation de la mise à jour.


Ensuite compléter les éléments manquant de votre album, puis sauvegarder le.


Lorsque vous allez l'ouvrir a nouveau les éléments seront désormais présents.

 

[martine 29]

bonjour et merci d'avoir répondu aussi vite
non, justement ce sont les dernières compo qui posent problème et ce malgré la nouvelle mise à jour ...
cordialement , Martine

 

[jerome-cdip]

Bonjour,

Concernant votre problème , merci de nous fournir la configuration de votre pc :

Clique droit sur l'icône du poste de travail puis propriété , onglet général.
Merci de nous transmettre une copie d'écran de cette fenêtre

Pour réaliser une copie d'écran, suivez les indications de la page suivante :
http://www.commentcamarche.net/faq/398-capture-d-ecran



De plus votre problème se produit il sur une composition ou un album ?
Utilisez vous des masques ?

Si vous créer un nouveau projet le problème réapparaît il ?