demande concernant SS9

[J@k]

Bonjour

Quelqu’un aurait-il le même problème que moi ?

Impossible depuis plus d’une semaine d’enregistrer SS9

Je le télécharge et lorsque je veux l’ouvrir il me demande mon n°de passe

Ce que je fais, mais il est refusé,

Je redemande un mot de passe,

J’en crée un nouveau

Il est accepté,

Mais lorsque je retourne sur SS9

Ce nouveau mot de passe est aussi refusé
j ai contacté X fois Studio scrap mais n'ai pas de réponse

sous ce numéro## 601764 ##

Nota je me suis abonnée à SS9 N°cde GLRAGULGW

merci de vos éventuels éclaircissement

 

[J@k]

j ai fait une énième demande n°A R 602397

 

[monikk]

bonjour Jak
Désolée, je n'ai pas de solution à te proposer, j'espère que ce sera résolu rapidement !

 

[LiliScrap]

Bonjour, pour un meilleur suivi de votre problème vous devriez continuer de répondre au mail et non créer un autre ticket. Le technicien aura une meilleur vision des démarches ou procédures déjà réalisées.

Merci de commencer par faire une mise à jour du logiciel.

Ensuite, pour activer votre abonnement, il suffit de rentrer le mail avec lequel pour avez souscrit l'abonnement.

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