gros soucis avec code d activation

[aureane20]

voila j ai achete hier soir le logiciel studio scrap 4 sur un autre site que le votre, je ne savais pas qu'il y avait un site officiel, je recois cette aprem le code de license, et voila que maintenant pas moyen d avoir le code d activation, quelle galere, il me dit que mon mail n est pas repertorié donc qu'il ne prend pas en compte ma demande ppfffffff

j en ai besoin pour un montage que je dois faire assez rapidement

merci de m aider svp