Impossible d'ouvrir studio scrap 7

[Laetitia13]

Bonjour,
J'ai acheté et téléchargé studio scrap 7 le 9 août 2015 et lorsque je veux le lancer, lá page studio scrap 7 s'ouvre avec initialisation des composants et.....plus rien...ça dure des heures!!! Rien ne se passe!!!
Je suis sous Windows 7.
Quelqu'un peut il me venir en aide?? Je suis frustrée et surtout agacée
Merci d'avance

 

[christouneda]

Bonjour ,

Est ce votre SS7, fonctionnait avant ?ou est que vous n'avez jamais pu l'ouvrir

Perso , je le reinstallerai avec un nouveau fichier exe....

Bonne chance !

 

[Laetitia13]

Je suis arrivée à l'ouvrir 1 seule fois au bout de 48h que la page chargeait!! Depuis rien...

Que veut dire le ré installer sous un autre fichier? Car je l'avais déjà re installé!!!

 

[christouneda]

ça veut dire le réinstaller en retéléchargeant depuis votre compte un nouveau fichier exe...

 

[passifloracee]

Je rencontre le même problème, et re téléchargé le fichier je l'ai au moins fait 20 fois ! Franchement c'est pas sérieux !

 

[christouneda]

@passifloracee,

vous devriez peut etre contacter le cdip , ils vous aideront

Téléphone : 01.34.39.12.10
Horaires :
- Lundi : 10h00 à 12h15
- Mercredi : 13h30 à 17h30
- Vendredi : 13h30 à 17h00


vous avez qd même de curieux problèmes , franchement je ne pense pas que ça soit très fréquent ....

ceci dit je me demande si SS7 et W7 sont très copains ...chez moi , le programme fonctionne normalement sous W8, mais sous W7 , j'ai pas mal de bugs .....

 

[passifloracee]

Merci christouneda c'est très gentil.
Le problème ne vient pas des PC mais de leurs serveurs à eux ...
J'ai eu le même problème avec un pack que j'ai acheté en même temps, j'ai renoncé à le télécharger ...
Je téléphonerais dans la matinée.
Encore merci

 

[jerome-cdip]

Bonjour,

Après tests notre téléchargement fonctionne correctement

Plusieurs causes possible a votre problème:
- Votre connexion internet n'est pas suffisante pour télécharger notre logiciel
- Un ou plusieurs éléments sur votre ordinateur bloque la connexion
Tentez de désactiver votre par feu et ou votre antivirus qui peuvent ralentir ou bloquer les connexions.
Pour une meilleure connexion, si vous êtes en wifi, passer en filaire. (Câble Ethernet depuis votre box)