message violation d'accès

[framich51]

je viens d'installer studio scrap 3, mais lorsque je veux inclure une photo dans un modèle ou un gabarit, ou ajouter et enlever des embellissements c'est impossible et j'ai le message suivant :
violation d'accès à l'adresse 01E5E638 dans le module 'sbOutil_BCB2010.bpl.lecture de l'adresse 00000014.
Qui peut m'aider? Merci d'avance

 

[sbv31]

La 1ère chose à faire consiste à vérifier que vous avez la dernière mise à jour 3.0.1...

La mise à jour 3.0.1 pour les utilisateurs de Studio-Scrap 3 est disponible.

Pour l'installer, lancez Studio-Scrap 3, menu Aide - Vérifier l'existence d'une mise à jour... Cliquez sur le bouton Vérifier par Internet, puis cliquez sur le bouton Télécharger la mise à jour.

Ensuite dîtes-nous si le pb persiste...

 

[framich51]

j'ai déjà la mise à jour en 3.0.1 et cela ne fonctionne toujours pas

 

[sbv31]

OK. Eh bien si c'est systématique... il va falloir vous rapprocher du support dès demain matin.

Coordonnées :
http://www.studio-scrap.com/Contact.html

Désolée....

 

[mariephotos]

bonsoir

moi aussi j'ai ce problème je suis sur windows xp
et c'est toujours pareil
pas moyen de m'en servir
j'ai contacté le cip
j'ai déjà vu plusieurs messages sur le forum et j'ai l'impression que ça concerne le windows xp
j'espère que l'on va y arriver j'ai des tas de photos à embellir