Plantage à l'installation de scrapbooking

[eric&malou]

Bonjour, j'ai demandé hier à recevoir le logiciel de scrapbooking par téléchargement. Cela fait plusieurs fois que j'essaye de l'installer et à chaque fois mon internet se déconnecte au moment de l'installation.
Je "bricole" en informatique mais là je cale !
Quelqu'un peut-il m'aider ? :lol:

Merci,

Malou

 

[Guest]

bonjour,

Avez-vous bien téléchargé le fichier d'installation sur le PC et c'est donc l'installation du logiciel qui plante ou c'est le téléchargement qui ne se lance pas ?

 

[eric&malou]

Bonjour, en fait j'ai bien téléchargé le logiciel à partir du lien dans le mail sans problème, et quand je lance le.exe l'installation commence et s'arrete net au bout d1 minute et mon internet se déconnecte systématiquement. 8)

 

[verhaegenpatrice]

Bonjour,
Vous ne nous dites pas si vous êtes sous XP ou Vista, êtes vous connecté en tant qu''admiistrateur.
Je pense qu'il peut s'agir d'un blocage de votre antivirus.Avez-vous essayer de le désactiver temporairement pour faire cette installation.
Tenez nous au courant.
Bien cordialement.

 

[eric&malou]

Bonsoir, en effet, je n'ai pas précisé que je suis sous XP. Je vais effectivement essayé de désactiver mon antivirus.
Je vous tiendrai au courant.

Merci,