Aide à l'utilisation problème au moment de l'exportation

[MamieOR]

Version du logiciel

1.0.4

Bonjour à vous tous et toutes,
J'ai studio 8 de luxe et pour imprimé mon livre je passe par studio 9 gratuit, pour ce dernier ouvrage pendant le chargement pour l'impression je rencontre un problème "erreur lors de l'export..."je vous joins la capture d'écran. Est-ce-que quelqu'un a déjà rencontré ce problème ? j'avais déjà fait une 1ere exportation, tout c'était bien passé mais comme je devais faire quelques rectifications j'ai annulé la commande. Depuis j'ai cet affichage, j'ai fermé mon logiciel plusieurs fois à des jours différents depuis je tourne en rond.
Merci par avance pour vos réponses
MamieOR

J'utilise Studio-Scrap 8 de Luxe avec Windows 10 famille

 

[monikk]

bonjour MamieOr

pistes suggérées dans un message précédent :

• la réponse précédente de Liliscrap : pas de résultat
  
  
• le sujet sur "sauvegarder pour archivage"*

Celle-ci me semble présenter un intérêt.

Est-ce que le message d'alerte mentionne quelle page est concernée par l'erreur ? Si oui, ce sera plus simple.. Dans le cas contraire, tente une nouvelle exportation, surveille le déroulement de l'opération et tente de noter l'endroit approximatif où cela bloque (à priori : la page 4 ?).

• ouvres ta composition et essaie de retrouver la page où tu as inséré la texture "mini kit imagination vintage papier orange marron"
• clique sur le gabarit concerné et réinsère la texture
• enregistre ta page en "sauvegarder pour archivage"
• tentes une nouvelle exportation

Si tu as la même alerte, essaies peut-être de remplacer cette texture par une autre ?


nouvelle piste

galère galère :

• exporte les pages 1 à 3
• puis la page 4
• et tente une nouvelle exportation de la page 5 à la dernière
  
  si tout fonctionne correctement, tu pourras ensuite les fusionner avec "combine pdf" (par exemple)

Si le problème est vraiment sur la page 4, et uniquement sur elle, tu pourrais tenter de la dupliquer et de modifier tous les éléments, un par un, avant de supprimer celle qui disfonctionne ?

 

[MamieOR]

Bonjours monikk,
Merci beaucoup pour ton aide ça a fonctionné après maintes essais, cela a pris beaucoup de temps 2h30 pour arriver à faire l'exportation et valider ma commande ça m'a paru très très long mais c'est réussi.
J'ai fais le changement de ma page 4 puis annulé mon pare feu.
Merci du fond du cœur car je commençais à désespéré.
Bonne soirée
MamieOR

 

[monikk]

je suis simplement contente que cela ait fonctionné ... merci pour ton retour, c'est toujours encourageant !

Version 9 résolu+

 

[MamieOR]

Bonjour, j'ai signalé depuis 1 semaine mon soucis pour finaliser l'exportation pour rééditer mon album, j'étais diriger a chaque fois sur la fenêtre "mon compte" mais ce matin je retrouve le même problème qu'au mois de janvier lors de ma 1ère édition. J'avais réussi grâce à vous et aujourd'hui malgré mon pare feu désactiver cela ne fonctionne pas . Que faire?

 

[MamieOR]

voilà la fin de mon exportation puis voici vers quoi je suis dirigée.et ce matin me revoilà avec cette fenêtre

 

[MamieOR]

woaaaaaaaaa enfin ma commande est passée, 5h de téléchargement c'est vraiment très très long. Mais je ne sais toujours pas pourquoi j'ai eu ce problème qui est malheureusement assez récurant. Peut-être que j'aurai une réponse du service technique.
MamieOr