Résolu Problème d'export

[clarinette68]

Bonjour
j'ai la V9 Passion impossible d'exporter les différentes pages finies.... il se met en erreur


pouvez vous m'aider svp ?
je vous remercie

EDIT : Sujet deplacé. LiliScrap

 

[ciboulette]

Bonjour
j'ai la V9 Passion impossible d'exporter les différentes pages finies.... il se met en erreur

Voir la pièce jointe 146952
pouvez vous m'aider svp ?
je vous remercie

Pas sure que ta question soit dans la bonne rubrique. Je la verrais mieux dans "Demande d'assistance logiciel"
Ensuite, quelle a été la réponse du support du CDIP concernant l'icone fusion qui n'apparait pas chez toi.

EDIT : Sujet deplacé. LiliScrap

 

[mch]

Bonjour,
Je ne suis pas douée en informatique. J'utilise SS depuis fort longtemps, la dernière 8 Deluxe depuis qu'elle est sortie, et récemment j'ai téléchargé la V9 gratuite pour l'impression des albums.
Mais voilà, je n'arrive pas à exporter avec cette nouvelle version. L'exportation se fait correctement sous 8 Deluxe.
J'ai vu "vider le cache" et "nettoyer les registres" mais ces manips m'intriguent !!
Pouvez-vous m'éclairer ?
Merci beaucoup

EDIT : Sujet deplacé. LiliScrap

 

[LiliScrap]

Avez-vous la dernière version mise à jour ?

https://www.studio-scrap.com/pub/sc23upd/update.exe

En quel format (jpg, tiff, png...) essayez vous d'exporter ?
Quelle est la dimension de votre fichier ,
Avez vous créer un ticket au support ?

 

[ciboulette]

J'ai vu "vider le cache" et "nettoyer les registres" mais ces manips m'intriguent !!

Ma réponse se trouve ici

 

[mch]

Avez-vous la dernière version mise à jour ?

https://www.studio-scrap.com/pub/sc23upd/update.exe

En quel format (jpg, tiff, png...) essayez vous d'exporter ?
Quelle est la dimension de votre fichier ,
Avez vous créer un ticket au support ?

Merci pour votre réponse.
Je viens de télécharger votre mise à jour. Le problème persiste aussi bien en jpg qu'en png.
Il y a 100 pages + la couverture. (Le transfert fonctionne sur la version 8).
Qu'entendez-vous par ticket au support ?
Merci

 

[LiliScrap]

Je veux dire : avez vous fait une demande au support technique via le formulaire ?

 

[mch]

J'ai "vidé le cache" et "nettoyer les registres" le problème persiste.
Merci, je vais interroger le support technique en suivant le formulaire

Je veux dire : avez vous fait une demande au support technique via le formulaire ?
Voir la pièce jointe 146955

 

[Morgan]

Merci d'installer la dernière version que vous pouvez trouver ici qui résout le problème :

Annonce - Nouvelle version Studio-Scrap 9.1.9.1

Bonjour à tous, Une nouvelle version de Studio-Scrap 9 vient de sortir. Elle apporte principalement des correctifs liés aux divers problèmes d'export ou à l'utilisation de certaines ressources graphiques. Vous pouvez lancer votre logiciel pour installer la nouvelle mise à jour ou la récupérer...

galerie.studio-scrap.com

 

[FrancoisL]

Ce problème est résolu dans la dernière édition de Studio-Scrap.

 

[emy]

Bonjour, J'ai effectué toutes les mises à jour, je viens d'installer le logiciel Studio Scrap 9 hier et ce message d'erreur m'ait apparu au moment où j'ai voulu exporter ma première page. Je ne peux pas exporter en jpeg ni aucun autre format. Je suis très déçue.

 

[FrancoisL]

Bonjour, J'ai effectué toutes les mises à jour, je viens d'installer le logiciel Studio Scrap 9 hier et ce message d'erreur m'ait apparu au moment où j'ai voulu exporter ma première page. Je ne peux pas exporter en jpeg ni aucun autre format. Je suis très déçue.

Pouvez-vous vérifier la version qui est affichée dans le logiciel dans le menu A propos de...

 

[emy]

Pouvez-vous vérifier la version qui est affichée dans le logiciel dans le menu A propos de...

Bonsoir François, j'ai la version 9.1.9.2.