problème pour télécharger le logiciel

[elynne]

Bonjour,
je suis utilisatrice de studio scrap 3 et tout se passe bien.... cependant, une amie voudrait se mettre au digiscrap et a décider de télécharger studio scrap mais lors du téléchargement, elle a un message d'erreur qui apparait et le téléchargement s'interrompt!!

voici le message qu'elle obtient:
erreur 5, accés refusé

Nous ne savons pas trop comment faire pour qu'elle installe enfin le logiciel, si quelqu'un à une idée du problème....
merci!!

 

[chauvet]

Bonjour,
Je voiens de m'inscrire sur le forum car j'avais un problème et j'ignorais comment le résoudre.
En deux mots voici ce qui m'arrive. J'ai commandé deux fois le même kit, en l'occurence : couleurs d'automne, que puis-je faire, car j'ai payé deux fois la même chose. Au secours au secours !!!!!!
Merci d'avance à qui sera gentil de me donner la solution. :roll: