Depuis quelques jours, gros problèmes avec le logiciel STUDIOSCRAP8 : blocage, messages : violation accès, opération pointeur incorrecte, anormal program termination. Est-ce dû aux problèmes sur les serveurs ? J'ai nettoyé les registres mais toujours les problèmes. Pourriez-vous m'aider à résoudre ces problèmes ? Merci.
Problèmes avec STUDIOSCRAP8.
- Auteur de la discussion Sylvia
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bonjour Sylvia,
vu les réponses communiquées précédemment sur des sujets qui me semblent similaires, et comme vous avez déjà nettoyé les registres, la meilleure solution serait peut-être de contacter le support technique.
J'espère qu'une solution sera vite apportée,
vu les réponses communiquées précédemment sur des sujets qui me semblent similaires, et comme vous avez déjà nettoyé les registres, la meilleure solution serait peut-être de contacter le support technique.
J'espère qu'une solution sera vite apportée,
Des nouvelles de votre logiciel, avez-vous contacté le support ?
Bonjour,
Après des réponses par mail qui n'ont rien donné, je regrette de ne pas avoir été contacté par téléphone (aurait été plus simple pour s'expliquer).
Ai à moitié résolu les problèmes par moi-même (devaient provenir de l'album en cours d'exécution). Actuellement, le logiciel semble fonctionner correctement.
Après des réponses par mail qui n'ont rien donné, je regrette de ne pas avoir été contacté par téléphone (aurait été plus simple pour s'expliquer).
Ai à moitié résolu les problèmes par moi-même (devaient provenir de l'album en cours d'exécution). Actuellement, le logiciel semble fonctionner correctement.
Effectivement il faut veiller à bien se faire comprendre par le support, ils traitent des centaines de demande par jour, ils leurs est impossible de lire entre les lignes... Malheureusement depuis le confinement nos équipes sont réduites et ils ne font de support téléphonique que si vous prenez rendez-vous et après avoir essayé de débloquer la situation par mail. Si vraiment vous avez encore des problèmes, répondez au dernier message du support en demandant une intervention par téléphone et prise de contrôle de votre pc à distance.