"accès refusé"

[muttidesaski]

J'ai beau lire les sujets à ce propos ..mais je ne trouve pas de réponse à mon problème: voici.
J'ai travaillé avec SS2, nsuite SS4 et maintenant SS6..Je n'ai pas eu de problèmes Mais depuis que j'ai SS6, je vois apparaître ceci à l'ouverture du logiciel


que faire ???

 

[jerome-cdip]

Bonjour,

Fermez Studio-Scrap
Cliquez sur Démarrer / Programmes / Accessoires / Exécuter
Tapez REGEDIT puis OK

Ouvrez le répertoire HKEY CURRENT USER
Ouvrez ensuite Software puis CDIP
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Studio-Scrap(votre version)
Cliquez sur Supprimer
Confirmez le traitement
Fermez l'éditeur de la base de registre
Relancez Studio-Scrap

Si le problème persiste :

Fermez Studio-Scrap
Cliquez sur Démarrer / Ordinateur
Ouvrez le disque dur C:
Ouvrez le répertoire Utilisateurs / <votre session> / Appdata / Roaming /
Studio-Scrap(le numéro de votre version).
Supprimez tous les fichiers RSS.xml

Si vous ne voyez pas le répertoire AppData :
Cliquez sur le menu Organiser / Option des dossiers et de recherche
Cliquez sur l'onglet Affichage
Cochez l'option "Afficher les fichiers et dossiers cachés"
Cliquez sur OK

 

[muttidesaski]

merci pour la réponse

j'ai effectué (avec beaucoup de difficultés car j'ai windows8.1 et les "chemins" ou présentations ne sont pas les mêmes) la suppression de ces fichiers rSS.xml, ai redémarré..et le problème subsiste...

 

[jerome-cdip]

Bonjour,

Dans ce cas , réinstallez le logiciel :

Si Studio-Scrap est déjà installé, ne désinstallez rien.
Fermez le logiciel.

Cliquez sur le lien suivant afin de télécharger et installer le logiciel à nouveau :
http://ftp.cdip.com/pub/studio-scrap/version-6/Full-setup-studio-scrap-v6.exe

 

[muttidesaski]

j'ai procédé comme conseillé ci-dessus et le problème subsiste....

 

[jerome-cdip]

Bonjour,

Dans ce cas , merci d'exposer votre problème à : support@cdip.com

L'assistance technique vous prendra en charge et résoudra votre problème