Plantage/bug Impossible d'ouvrir SS9

[christouneda]

Version du logiciel

9.0.3

Impossible d'ouvrir SS9 , j'ai cette fenêtre

si je n'avais pas de connexion je ne pourrais pas envoyer ce message....

j'ai fait tout ce qui m'a été demandé , n° licence etc ,mais ça ne fonctionne pas

pour la version je ne peux pas regarder car je ne peux pas ouvrir le programme

 

[monikk]

bonjour Christouneda,
Je crois que seule l'assistance technique pourra t'aider ? Pour la version, tu as indiqué 9.0.3 sur ton profil, est-ce la bonne ?

 

[christouneda]

Merci,
Pour la version je suis quasiment sûre, mais je ne peux pas vérifier
j'aurai bien voulu savoir si d'autres personne avait le problème ....
je vais leur envoyer un message ....
Merci quand même.

 

[christouneda]

Problème résolu.
Je ne comprends pas pourquoi on me demande toujours les mêmes codes etc ....

 

[monikk]

c'est peut-être lié à ce que @LiliScrap indiquait ici : https://galerie.studio-scrap.com/threads/reinstaller-studio-scrap-deluxe-8-sur-mon-nouvel-ordinateur.5402/#post-27352 (nécessité de se connecter occasionnellement pour "vérifier la licence de l'utilisateur") ... sans certitude

L'essentiel est que cela soit résolu

 

[christouneda]

Je ne sais pas....

Qu'on nous demande une fois de temps en temps , si on ne s'est pas connecté depuis longtemps d'entrer , notre @, notre n° de licence etc , ok ,

mais perso, je ne me déconnecte jamais , de plus, j'avais ouvert et refermé SS9 peu de temps avant ... et ça marchait

Cette fois ci, quand j'avais rentré mes données et le code reçu par mail , la fenêtre se fermait pour s'ouvrir de nouveau, aussi vite, et me redemander les mêmes choses ....
Même en cliquant sur la croix rouge ,cette fenêtre se ré ouvrait pour me redemander encore et toujours les mêmes choses ...

Je ne sais pas ce qui c'est passé, et je ne cherche pas à comprendre , maintenant ça fonctionne .

 

[monikk]

ok, c'est l'essentiel après tout ?

 

[christouneda]

Il y a des problèmes de connexion avec Google, je ne sais pas comment ça se passe pour Studio-scrap....
Mais par contre je vais sur des sites étrangers, et Google ne veut plus me connecter , alors que je n'avais aucun problème jusqu'à hier....