bonjour,
Cet incident n'avait jamais été signalé - il est donc peu probable qu'il vous arrive, mais à tout hasard je communique ici la solution du problème que j'ai rencontré.
Après l'installation de la V9, j'ai eu quelques soucis (le logiciel se lançait, mais après une très très longue période d'attente). J'avais tenté les solutions déjà proposées (vider le cache, procédure regedit, désinstallation et réinstallation du logiciel) , sans aucune amélioration.
N'arrivant à rien, j'ai contacté l'assistance technique qui a détecté la source du problème : ma nouvelle imprimante bloquait le lancement (*).
Solution mise en place : définir "imprimante PDF" par défaut. Lorsque je veux imprimer quelque chose, il me suffira de sélectionner l'imprimante "réélle", de manière ponctuelle.
Merci encore à l'équipe pour la qualité de l'écoute, la patience et l'efficacité !
(*) j'ai choisi un abonnement "renouvellement des cartouches d'encre".. Est-ce le fait que l'imprimante soit connectée au support HP, ou est-ce le fait qu'elle soit en WIFI, je l'ignore
Cet incident n'avait jamais été signalé - il est donc peu probable qu'il vous arrive, mais à tout hasard je communique ici la solution du problème que j'ai rencontré.
Après l'installation de la V9, j'ai eu quelques soucis (le logiciel se lançait, mais après une très très longue période d'attente). J'avais tenté les solutions déjà proposées (vider le cache, procédure regedit, désinstallation et réinstallation du logiciel) , sans aucune amélioration.
N'arrivant à rien, j'ai contacté l'assistance technique qui a détecté la source du problème : ma nouvelle imprimante bloquait le lancement (*).
Solution mise en place : définir "imprimante PDF" par défaut. Lorsque je veux imprimer quelque chose, il me suffira de sélectionner l'imprimante "réélle", de manière ponctuelle.
Merci encore à l'équipe pour la qualité de l'écoute, la patience et l'efficacité !
(*) j'ai choisi un abonnement "renouvellement des cartouches d'encre".. Est-ce le fait que l'imprimante soit connectée au support HP, ou est-ce le fait qu'elle soit en WIFI, je l'ignore
Dernière édition: