kits ne s'installent pas dans studioscrap

[nanasimsim]

Bonjour,
j'utilise studioscrap 7 deluxe sous windows 10 et j'ai acheté 3 nouveaux kits (masques, cadres et matin de pâques).
Le pack masques s'est installé sans problème alors que les 2 autres non (j'ai un message me disant que studioscrap est introuvable). C'est la première fois que ça se produit, d'habitude je n'ai pas de problème lorsque je télécharge un kit.
J'ai téléchargé les mêmes kits sur mon ordinateur portable et c'est exactement pareil. Les kits sont bien dans le dossier studioscrap mais pas accessibles dans le logiciel.
Je suppose qu'il suffit d'une petite manip. mais je n'ai aucune idée de laquelle...
Merci d'avance si vous pouvez m'aider!

 

[monikk]

bonjour,

Je crois que ce que tu décris mérite une question directe à l'assistance technique ; ici, pour la plupart, nous sommes de simples utilisateurs ; on a une réponse quand le souci est simple, ou quand on l'a déjà rencontré. Des collaborateurs du CDIP participent aussi à ce forum, mais ils répondent plus rapidement quand tu contactes directement l'assistance.

j'espère que tu auras une solution rapide sur cette question,

à bientôt et bon scrap