Aide à l'utilisation mauvaise résolution des photos à la réouverture de l'album

[GERBER]

Version du logiciel

9.3.9

Je travaille à la réalisation d'un album. Je pensais être arrivé au bout du travail et j'ai effectué l'enregistrement.
A la réouverture toutes mes photos apparaissent dans une mauvaise résolution.
Je précise que j'avais déjà contacté SS et suivi les démarches préconisées notamment le format photo à utiliser. J'avais tout repris et je vois des photos impeccables.
Mais voilà comme mentionné à la réouverture je retrouve systématiquement le même problème.
Si quelqu'un peut me venir en aide, merci beaucoup

 

[monikk]

bonjour Gerber
Désolée que tu rencontres un tel souci,
peux tu nous transmettre quelques captures d'écran, qui pourraient peut-être nous aider à comprendre ce qui s'est passé ?

A tout hasard, aurais-tu déplacé ou renommé tes photos après avoir terminé ta page de scrap ? (je ne t'accuse de rien, mais il faut explorer toutes les pistes possibles...)

Je croise les doigts pour qu'une solution te soit proposée rapidement,

PS : l'incident que tu rencontrais avec une clé USB a-t-il été résolu ? Ce serait sympa de nous donner un "retour"..