Aide à l'utilisation ouverture logiciel

[MamieOR]

Version du logiciel

1.0.4

Bonjour, je n'arrive plus à ouvrir mon logiciel V8 de luxe, suite à une exportation de mon livre pour une édition que je ne pu finaliser, malgré 2 essais, on m'a répondu qu'il y avait un problème au niveau de l'édition. Est-ce-que quelqu'un est au courant et est-ce-que cela a avoir avec mon ouverture de logiciel?
bonne journée.
MamieOr

 

[MamieOR]

Oups pour l'ouverture du logiciel, cela venait de mon ordi.

 

[monikk]

j'espère que pour l'album, ce sera vite résolu ...

 

[MamieOR]

ESSAI pour la 3ième fois pour rien cela me dirige toujours sur ma page "mon compte" et après je suis bloqué je suis désespérée.

 

[MamieOR]

Bonjour, je reviens vers vers pour mon problème d'édition, aujourd'hui nouvel essai et encore raté. j'ai une nouvelle fenêtre qui s'ouvre et me voilà encore bloqué. Cela m'étais arrivée lors d'une édition d'album et on m'avait recommander de désactiver mon pare-feu et cela avait fonctionné mais aujourd'hui mon pare-feu est bien désactiver et cela ne fonctionne toujours pas. De plus les 3 premières fois, au bout de l'exportation je n'étais pas dirigée sur la fenêtre de payement et me retrouvais sur la fenêtre "mon compte" mais aujourd'hui au cour de l'exportation c'est cette nouvelle fenêtre qui c'est ouverte (PJ). Je n'arrive pas à contacter CDIP au téléphone comment faire?
cordialement
MamieOr

 

[monikk]

Bonjour, Je n'arrive pas à contacter CDIP au téléphone comment faire?
cordialement
MamieOr

bonjour,
Je te suggère de les contacter par le formulaire spécifique https://www.studio-scrap.com/contact - si nécessaire, n'hésite pas à leur indiquer que tu as décrit et donné des captures d'écran ici - cela leur sera peut-être utile ..
désolée de ne pas pouvoir t'aider

 

[MamieOR]

Merci monikk, c'est ce que je suis entrain de faire j'espère vraiment être dépannée rapidement car je suis désespérée.
Bonne journée