Résolu Pas accès aux embellissement, masque et texture sur V9

[KARMA]

Version du logiciel

9.3.1.0

Version de Windows

Windows 11

Votre formule Studio-Scrap 9

GRATUITE

Bonjour,
j'ai studio scrap depuis des années, j'aime faire des cartes d'invitations, mes albums photos personnalisés pour les vacances et autres instants de la vie.

J'ai voulus installé la V9 pour avoir la partie gratuite et commander mes albums en cours sur la V8, hors ça ne marche pas.

Je n'ai accès à aucun embellissement, texture, masque , les onglets sont vides.

J'ai suivis les conseils de mon mari est téléchargé la V9 sur son ordi portable et là ça marche.
Mais c'est son ordi, et j'aimerai pouvoir bénéficier de ce logiciel sur mon ordi (toute mes photos sont dessus).
J'ai fait une demande au Cdip, qui m'on répondu que c'était un problème de connexion internet (j'ai suivis leur conseil, patientez non pas 1/4 herue mais 1/2heures et rien n'a changé)

Pour mon mari, c'est parce que j'ai encore les anciens éléments de studio-scrap sur ce PC et que j'ai encore STUDIO SCRAP 8,
Je n'ose pas supprimer les fichiers studio scrap, et encore moins studio scrap 8 (enfin pas avant d'avoir fini mon album de 2023 (déjà pris beaucoup de retard, dû à un problème informatique personnel.

Auriez vous une réponse à m'apporter pour m'aider ?

A défaut je recontacterai le support

merci par avance,

Karine

 

[monikk]

bonjour,
je pense qu'une demande adressé au support sera nécessaire... N'hésite pas à le faire dès maintenant - tu auras peut-être une réponse adéquate ce soir, ce que j'espère sincèrement

la solution rappelée par Ciboulette ici sera peut-être efficace ?

voir aussi la procédure donnée par Liliscrap (j'ai l'impression que c'est la même, exprimée différemment = ?
Je croise les doigts pour toi !

 

[ciboulette]

@KARMA
Bonjour,
Je viens confirmer les propos de monikk,
et ne supprime pas ton studio-scrap 8. J'ai les 2 versions sur mon PC et ça ne pose aucun problème.
Si tu as suivi la procédure indiquée par liliscrap : ici, et que tu as bien supprimé les dossiers des kits concernés ça doit marcher. Teste sur un seul kit pour essayer. Et patiente un peu surtout si ta connexion internet est un peu paresseuse.
Tiens nous au courant.

 

[KARMA]

Merci pour vos réponse, bon j'ai suivis la procédure de Liliscrap, j'ai tout supprimes les dossiers, j'en ai perdu mes modèresl, mais pas grave.
j'ai fait une demande au support, ils m'on répondu et j'ai enfin réussis a avoir accès à la V9 gratuite sur mon PC.
Bon il est vrai qu'on est bloqué sur pas mal de choses avec la V9 en mode gratuit ....
du coup je finis mon livre sur mon anciennes version, je ferai un mise à niveau quand je passerai tout sur la V9 avant commande.

 

[monikk]

merci pour ce retour Karma, c'est toujours sympa de savoir qu'une solution est possible

 

[ciboulette]

Merci pour vos réponse, bon j'ai suivis la procédure de Liliscrap, j'ai tout supprimes les dossiers, j'en ai perdu mes modèresl, mais pas grave.
j'ai fait une demande au support, ils m'on répondu et j'ai enfin réussis a avoir accès à la V9 gratuite sur mon PC.
Bon il est vrai qu'on est bloqué sur pas mal de choses avec la V9 en mode gratuit ....
du coup je finis mon livre sur mon anciennes version, je ferai un mise à niveau quand je passerai tout sur la V9 avant commande.

Merci pour ta réponse. Je profite du problème que tu as rencontré en perdant tes modèles pour rappeler qu'il ne faut pas mettre ses propres éléments dans les dossiers du CDIP.
Pour chaque type d'élément je crée un dossier "perso". C'est une consigne qui a été donnée par le CDIP depuis la V7.5
Je n'ai pas retrouvé les consignes officielles, mais la consultation de ces echanges pourront sans doute t'aider : https://galerie.studio-scrap.com/threads/dossier-privé-svg.4438/post-22488