Demande d'aide Problème de connexion Studio-scrap

maya2610

Membre créatif
Suite à l’incident technique survenu sur nos serveurs le 17 décembre, le téléchargement de nouveaux setups de kits (version 7 et antérieures) et l’accès au cloud (version 7.5 et +) pour certains kits est impossible pour le moment. Il en est de même pour d’autres produits comme les packs ou les gratuits…

Pour les utilisateurs de studio-scrap 7.5 et 8 (version cloud) les éléments déjà téléchargés sur vos ordinateurs fonctionnent normalement. Pour les autres éléments (flèches bleues) ils ne fonctionneront pas.

Pour les autres, les kits déjà téléchargés et installés fonctionnent normalement, Ce n'est que l'achat de nouveaux kits qui est possiblement perturbé. Dans le cas ou, suite à votre achat, le téléchargement est indisponible, nous vous conseillons d'attendre quelques jours et de réessayer. L'achat est bien enregistré, et sera disponible dans les meilleurs délais.

Nous mettons tout en œuvre pour remettre en place tous les fichiers manquants. Ils vont donc réapparaître doucement par ordre chronologique décroissant.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. En vous remerciant pour votre patience !
bonjours moi je ne peut plus me connecter a studios scrap.5 7 plus rien est -ce normal aussi ?
 
Dernière édition:

CecileC

Service technique
Membre du personnel
Créative Team
Bonjour,

Parlez-vous de la version 7.5 ? Avez-vous essayé de réinstaller le logiciel ?
 
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