30 ans du CDIP

Problèmes avec STUDIOSCRAP8.

Sylvia

Membre
Depuis quelques jours, gros problèmes avec le logiciel STUDIOSCRAP8 : blocage, messages : violation accès, opération pointeur incorrecte, anormal program termination. Est-ce dû aux problèmes sur les serveurs ? J'ai nettoyé les registres mais toujours les problèmes. Pourriez-vous m'aider à résoudre ces problèmes ? Merci.
 

Sylvia

Membre
Bonjour,
Après des réponses par mail qui n'ont rien donné, je regrette de ne pas avoir été contacté par téléphone (aurait été plus simple pour s'expliquer).
Ai à moitié résolu les problèmes par moi-même (devaient provenir de l'album en cours d'exécution). Actuellement, le logiciel semble fonctionner correctement.
Des nouvelles de votre logiciel, avez-vous contacté le support ?
 

LiliScrap

Administrateur
Membre du personnel
Créative Team
Effectivement il faut veiller à bien se faire comprendre par le support, ils traitent des centaines de demande par jour, ils leurs est impossible de lire entre les lignes... Malheureusement depuis le confinement nos équipes sont réduites et ils ne font de support téléphonique que si vous prenez rendez-vous et après avoir essayé de débloquer la situation par mail. Si vraiment vous avez encore des problèmes, répondez au dernier message du support en demandant une intervention par téléphone et prise de contrôle de votre pc à distance.
 
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